DESCRIZIONE CORSO
“Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti”.
Così dichiarava in una delle sue 95 tesi il celebre Cluetrain Manifesto. Un’affermazione che ogni anno diventa sempre più reale, complice la crescente conoscenza degli utenti in rete.
Per sapere cosa dire bisogna prima saper ascoltare. Così nella quotidianeità come nella comunicazione. Comprendere ciò che viene detto su di te sul web ed i social è quindi cruciale, un elemento che permette di progettare corettamente azioni e strategie davvero rivolete alla soddisfazione del cliente. Intercettare le conversazioni che popolano la rete è doveroso per capirsi e migliorarsi.
